De klant aan het woord

Scholtens Daphne Hollenberg

‘Onze specialiteit is het ontwikkelen en realiseren van appartementencomplexen en grondgebonden woningbouwprojecten. Met B&O werken we graag samen in transformatieprojecten en in de realisatie van appartementencomplexen. Zo hebben we samengewerkt bij de realisatie van 62 huurappartementen in Purmerend en 58 appartementen in Alkmaar. In onze ervaring is B&O een vooruitstrevende organisatie die nieuwe technieken snel implementeert. De strakke voorbereiding middels 3D-software en de heldere communicatie zorgen voor een goede start van elk werk – en dat is natuurlijk het halve werk. Scholtens probeert projecten op een gelijkwaardige manier aan te vliegen, dus daarin versterken we elkaar. In de toekomst verwachten we elkaar scherp te houden en mee te nemen in de ontwikkelingen van de markt. Zo kunnen we processen steeds verder optimaliseren.’

Bouwbedrijf De Nijs Bas van Velzen

‘Aannemingsbedrijf De Nijs is een echt familiebedrijf. We zijn nuchter en direct. Ons hart gaat sneller kloppen van bouwen in binnensteden en de niet zo makkelijke bouw. Onze werkzaamheden vinden voornamelijk plaats in de regio groot-Amsterdam. De laatste jaren zijn we hoofdzakelijk bezig geweest met woningbouw en een aantal mooie utiliteitsprojecten. We zijn MVO-gecertificeerd (niveau 4) en zien onze activiteiten graag in een breder verband. De belangen van onze opdrachtgevers, omwonenden, bouwpartners én moeder aarde wegen voor ons mee.’

Projecten
‘Op dit moment werken we met B&O samen aan het project Nationaal Holocaust Museum (NHM) in Amsterdam, het project Valeriusplein in Amsterdam en het project Lapiz Lazuli in Heerhugowaard. Het NHM is een piepkleine bouwplaats in een bestaande situatie, vlak bij Artis. Aan het Valeriusplein maken we samen met onze bouwpartners luxe appartementen die aan de hoogste eisen voldoen. Dit verlangt van alle betrokkenen maximale scherpte. De 200 appartementen ‘Lapis Lazuli’ in Heerhugowaard vereisen een zeer planmatig bouwproces, waarin alle bouwpartners mee moeten gaan in het ritme om de trein op gang te houden.’

Kenmerkend voor B&O
‘Het leuke aan de samenwerking met B&O is dat zij in al deze projecten, hoe verschillend ze ook zijn, met hun werkwijze steeds weten te voldoen aan onze vraag. B&O heeft de constante wens – of misschien is “dwingend verzoek” een beter woord – naar informatie over het project, de planning en de randvoorwaarden. Deze informatie wordt op consequente wijze verwerkt en vastgelegd. Zo ontstaat steeds het juiste antwoord op de vraag. Deze manier van vastleggen is kenmerkend voor B&O. Het is een werkwijze die ongetwijfeld door vallen en opstaan is ontstaan, maar hij doet recht aan een eerlijke relatie. Zo is het afgesproken, dus zo doen we het. Dat committeert twee partijen en kan natuurlijk spannend zijn in een bouwproces met onvoorspelbare gebeurtenissen.’

Tijd om te wennen
‘Paul Bleeker en zijn team hebben lang voor De Nijs gecalculeerd zonder dat we grote projecten aan hen hebben uitbesteed. Maar uiteindelijk kan je niet alleen maar rekenen en niets maken – die combinatie bestaat niet, hoe graag aannemers ook een brede kijk op de prijzen willen hebben. Dat neemt niet weg dat er tijd nodig is om aan elkaars werkwijze te wennen, waarna je hopelijk nog steeds de samenwerking met de andere partij ziet zitten. Dat wennen is in ons geval goed gelukt. Na een warming-up van kleinere projecten hebben we de sprong gewaagd en de deur staat inmiddels open voor meer.’

Eigen werkwijze
‘Gek genoeg steek je in de bouw de niet de loftrompet over hoe goed een samenwerking verloopt. De tendens is: geen bericht is goed bericht. Je hoort ons vaak pas als we ontevreden zijn – en dan zijn we ook behoorlijk direct. Ik vind het mooi van B&O dat ze hun werkwijze meebrengen en van ons verlangen dat we meedoen met die werkwijze. Het was best even wennen toen we bij de eerste bak koffie te horen kregen: zo doen wij dit. In eerste instantie was onze reactie: “Maar wij betalen toch de rekeningen?” Inmiddels weten we dat de intentie is om de zaken onderling goed vast te leggen. Dat werkt voor beide partijen altijd het beste.’

Lastige tijd
‘Dit is een moeilijke tijd om afspraken na te komen. Iedereen heeft last van personeelskrapte, zowel in kwaliteit als in kwantiteit. Als dan iemand in het orkest de verkeerde bladmuziek voor zich heeft, wordt de muziek al snel vals. Ongeacht welk instrument het betreft. De metalstud- en plafondbranche heeft altijd sterk op uitbesteden geleund. Voor onze uitvoerders zijn wisselingen in bouwplaatspersoneel lastig. Dit probleem wordt breed gevoeld in de bouw en er is geen aannemer of bouwpartner die eraan ontkomt.’

Altijd luisteren
‘Als we onze zorgen over bijvoorbeeld personeelskrapte delen met B&O, vinden we een luisterend oor. Misschien is het menselijk om in zulke gevallen in de verdediging te schieten, maar zo werkt het niet bij B&O. Zij zien kritiek als een weg naar verbetering. Het motto is: als we niet luisteren, weten we het niet. En wat we niet weten, kan ons verrassen. Dit gedachtegoed plant Paul in de gehele organisatie en dat merk je. Als je Paul vraagt wat hij belangrijk vindt, vertelt hij niet over wanden of plafonds. Hij heeft het dan over hoe B&O overkomt op haar klanten, hoe hij wil dat B&O bekendstaat. Neem trouwens wel de tijd voor het antwoord op die vraag, want als trotse werkgever vertelt Paul graag over zijn team.’

‘Bij zowel De Nijs als B&O vindt je betrokken bouwers. Daarom denk ik dat B&O en De Nijs voorlopig wel aan elkaar verbonden blijven.’

Temmink Bouwprojecten Marcel Peters

‘Onze specialiteit is het maken van ruimte voor ideeën. We verzorgen niet alleen het ontwerp en de bouw, maar ook het interieur. Daarnaast kunnen wij opdrachtgevers volledig ontzorgen door het regelen van alle benodigde vergunningen. Het contact met B&O is ontstaan in de skybox in het AZ-stadion, tijdens de wedstrijd AZ – De Graafschap. Temmink was uitgenodigd door Patrick en Annemiek Kocken, destijds de verhuurder van onze locatie in Obdam. Zij hebben samen met B&O een skybox. Vanaf het eerste contact bleek er een klik te zijn en ontdekten we dat B&O net als Temmink een no-nonsense bedrijf is.’

De samenwerking
‘Beide organisaties hebben alle expertise in huis en maken gebruik van de meest actuele technologie en producten. Hierdoor ben je verzekerd van duurzame en slimme oplossingen. Advies en uitvoering benaderen we op persoonlijke wijze. Ook is zowel Temmink als B&O een ambitieuze organisatie. We versterken elkaar doordat B&O op het gebied van afbouw ook alle expertise zelf in huis heeft. De afgelopen periode hebben we onder meer samengewerkt aan gezondheidscentrum De Eik in Hengelo, de verbouwing van Hotel Mr. Jordaan in Amsterdam, de transformatie van een kantoor naar 28 huurappartementen in Den Bosch en de transformatie van een kantoor naar 98 huurappartementen in Nieuwegein. Dit alles geeft ons hoop op een langdurige prettige samenwerking waarin we nog veel meer prachtige bouwprojecten realiseren.’

Bouwgroep Dijkstra Draisma Jan Kamminga

‘Dijkstra Draisma een bouwbedrijf met een breed aanbod in zorg, onderwijs, recreatie, kantoren en woningbouw. We zijn goed in Design and Build en trots op wat we maken voor onze opdrachtgever. Tegelijkertijd willen we niet alleen een aannemer zijn, maar vooral ook een aanbieder van producten en diensten. We voelen ons richting onze opdrachtgevers verantwoordelijk voor het totaalproces. We kijken niet alleen naar de bouw, maar ook naar het onderhoud over meerdere jaren. Daarom willen we mensen laten zien dat je bij een gebouw goed moet nadenken over de gehele levensduur. “Total Cost of Ownership”, noemen we dat.’

Een leefbare wereld
‘Bouwgroep Dijkstra Draisma wil echter vooral ook een bedrijf zijn dat veel meer doet dan bouwen alleen. We willen een merk zijn dat kijkt naar hoe we over dertig jaar wonen, werken en recreëren in energieleverende gebouwen. Een merk dat bekendstaat om haar nieuwe oplossingen, gebouwen, technologie – en vernieuwing in het algemeen. Wij willen de functies van gebouwen veranderen, evenals de manier waarop mensen ermee omgaan. Daarom ontwikkelen we zelf producten en bouwconcepten. Wij laten mensen zien welke mogelijkheden er zijn om Nederland te “vergroenen”. Want wij geloven dat een leefbare wereld niet alleen technische uitdaging is, maar boven alles een sociale.’

De samenwerking
‘De samenwerking met B&O is ongeveer twaalf jaar geleden ontstaan in Alkmaar. Hier hebben we aan de Amstelstraat twee scholen mogen realiseren waarvan B&O de afbouw heeft gedaan. Inmiddels werken we regelmatig samen op het gebied van projectrealisatie, vooral in de afbouw. B&O zorgt hierbij voor de metalstudwanden en systeemplafonds. Momenteel zijn we samen met bezig met het realiseren van een school op Texel. Binnenkort start een volgend gezamenlijk project in Heerhugowaard: een school met twee kleine sportzalen en een zwembad. De oplevering daarvan is gepland voor begin 2023.’

Goede afstemming
‘Ons bevalt de openheid van B&O. De werkzaamheden worden goed op elkaar afgestemd en het is een voordeel dat de lijnen kort zijn. Het gehele werk wordt voorafgaand aan de uitvoering op detailbasis doorgenomen. Hierdoor zijn er tijdens de bouw geen vragen of onduidelijkheden meer. De planning is hierin leidend en er wordt met de uitvoering duidelijk gecommuniceerd over waar schakelen nodig is. Ik kan natuurlijk niet in de toekomst kijken, maar ik verwacht niet anders dan dat we deze samenwerking op de lange termijn blijven voortzetten.’

HBB Groep Fleur Hubertus

‘Wij zijn gespecialiseerd in het regisseren van bouwprojecten. Om prachtige bouwwerken te realiseren, contracteren we specialisten. B&O is een van die specialisten. Zij hebben bij ons project Hof van Leijh alle metalstudwanden, aftimmeringen en verlaagde plafonds gerealiseerd. B&O was in 2019 een van de partijen die we benaderd hebben om een offerte te maken voor dit project. Nadat we uitgebreid stukken heen en weer hebben gestuurd, kwam ik bij B&O op kantoor om het geheel af te ronden tot een opdracht. Wij kozen voor B&O omdat de prijzen goed liggen en de calculatie/voorbereiding goed meedenkt in de mogelijkheden. Op die manier wordt het plaatje zo compleet mogelijk. Ook in de uitvoering is B&O flexibel en een fijne partij om mee te werken. Ze bieden een duidelijke, complete demarcatie/aanbieding en ontzorgen in de uitvoering. Ik kan dus alleen maar hopen dat we vaker tot een overeenkomst zullen komen voor projecten.’

Bouwmaatschappij Buitenhuis René Hendriks

‘Wij voeren als hoofdaannemer werkzaamheden uit in de woningbouw, utiliteitsbouw en renovatie. B&O schakelen we in als er op onze projecten systeemwanden en -plafonds moeten worden aangebracht. Ook voor bijvoorbeeld Estrich-vloeren, betimmeringen en aftimmeringen. De relatie ontstond een jaar of vijf geleden toen we in contact kwamen tijdens de calculatie van een groot project.’

De samenwerking
De ervaring leert inmiddels dat je op iedereen van B&O kunt rekenen, van de directeur tot de mensen op de bouwplaats. Offertes worden keurig op tijd verstrekt en B&O denkt mee in zowel het voortraject als tijdens de uitvoering. Ze lopen niet weg voor een uitdaging, denken in oplossingen en houden zich aan de afspraak. Een gemene deler bij onze bedrijven is de instelling dat je met samenwerking en de juiste houding een project naar ieders tevredenheid kunt realiseren. We gunnen elkaar dingen en gaan positief te werk. Onze samenwerking wordt de komende jaren waarschijnlijk nog intensiever, gezien de hoeveelheid potentieel renovatie- en transformatiewerk dat diverse opdrachtgevers op de plank hebben liggen.’

Van Wijnen Amsterdam Sjoerd Pronk

‘Wij houden ons bezig met woningbouw en utiliteitsbouw. Vanuit onze 25 vestigingen hebben we een landelijke dekking in zowel de bestaande bouw als nieuwbouw. De samenwerking met B&O ontstond bij de realisatie van hotel Via in Diemen, in 2017. Sindsdien hebben we samen meerdere projecten gerealiseerd, waaronder het project DC van Hall in Amsterdam en een project in de Utrechtse A.B.C.-straat. Ons bevallen de korte lijnen en aanspreekpunten bij B&O. Ook bij grote projecten is dit altijd het geval. We versterken elkaar door de logistieke samenwerking en het vroegtijdig meedenken. In de toekomst hopen we met B&O samen te werken op het gebied van veiligheid, kwaliteit, kostenbewustzijn, duurzame logistiek en circulariteit.'

Poland Bouw Sandra van der Wiel

‘Poland Bouw is gespecialiseerd in projectontwikkeling, nieuwbouw en renovatie. We ontzorgen de opdrachtgever en denken graag mee voor het beste resultaat. Dit zie je terug in de afwerking, iets waarin B&O ons al een aantal jaar ondersteunt. Zo’n 5 à 6 jaar geleden gingen Paul Bleeker en Nico Poland als gasten van leverancier Van Keulen mee naar de wedstrijd Ajax – AZ. Dat bleek ook meteen de aftrap van onze succesvolle samenwerking te zijn. Een voorbeeld daarvan is het project aan de Alkmaarse Harmonie; hier hebben we samen appartementen ontwikkeld. B&O onderscheidt zich door het meedenken in de werkvoorbereiding en het verzorgen van de totale afbouw. We hopen dan ook dat de samenwerking in de komende jaren succesvol en soepel voortgezet kan worden.’

BAM Rick van Haren

‘BAM’s specialiteit is het bouwen van integrale complexe projecten in de bouw en techniek. Als Speciale Projecten richten wij ons op product leadership. Dit houdt in dat de kwaliteit van het product centraal staat voor de organisatie. Wij geloven dat het onderscheidend vermogen van een bedrijf ten opzichte van de concurrentie schuilt in een excellerend product. Dit komt tot stand middels excellente processen, waarbij innovatie een belangrijk uitgangspunt moet zijn.’

De samenwerking
Op het project Echo hebben we intensief samengewerkt met B&O. Zij hebben de metalstudwanden gebouwd, die deels behoorlijk complex waren in hoogte en bijzondere vormen hadden. B&O is een open en transparante organisatie. Ze denken mee in de uitwerking en schakelen snel als dit nodig is. We versterken elkaar dankzij B&O’s expertise op het gebied van wanden en de kennis over de aanvullende voorzieningen die voor de bouw hiervan benodigd zijn. Ze zorgen voor een open dialoog in de vorm van diverse afstemmingsoverleggen, waardoor we samen tot de beste uitvoeringsmethode komen. B&O acteert snel als dit noodzakelijk is, heeft goed bereikbare aanspreekpunten en levert kwalitatief sterk werk. Daarom kijken we positief naar de toekomst. Een nieuwe samenwerking behoort zeker tot de mogelijkheden.’

De Geus Bouw Piet de Geus

‘De Geus Bouw is een echt familiebedrijf. We zijn opgericht in 1912 en inmiddels staat de vierde generatie aan het roer. We ontzorgen en verzorgen een zo vlekkeloos mogelijk proces binnen de gehele bouwkolom. Mede dankzij onze nuchtere West-Friese insteek kijken we terug op veel geslaagde projecten op het gebied van onder meer scholenbouw, zorggebouwen en woningbouw. In al die jaren zijn we uitgegroeid tot een bedrijf dat voornamelijk bouwt op vaste relaties. Dit betreft opdrachtgevers, maar ook onderaannemers. Een van deze samenwerkingsrelaties is B&O. De relatie ontstond al vanaf de eerste kennismaking tussen Paul Bleeker en Piet de Geus.’

Nieuwe uitdagingen
‘De bouw is in zijn geheel de laatste jaren ontzettend veranderd. De informatieverstrekking vanuit de opdrachtgever is vele malen minder geworden. Tegelijkertijd zijn de eisen waaraan we moeten voldoen op het gebied van onder meer geluid en brandwerendheid aangescherpt. We maken regelmatig gebruik van de expertise van B&O om hierin vroegtijdig de risico’s te onderkennen en onze opdrachtgever de juiste keuzes aan te reiken. Een mooi voorbeeld is de nieuwbouw van een zorgcomplex in Hippolytushoef. B&O keek al in het voortraject met ons mee en voorzag ons van de juiste adviezen. Deze zijn overgenomen in het bestek. De laatste stap, de uitvoering, is vervolgens slechts een formaliteit. De werkvoorbereiding en de voortgang op de bouw waren vlekkeloos.’

Mooie toekomst
‘Door deze prettige samenwerking, de korte lijnen en de mooie eindresultaten zullen wij elkaar in de toekomst nog vaak opzoeken. Bovenal is Paul recht door zee, een goede ondernemer en een fijn persoon, zowel zakelijk als privé.’